Si su empresa desarrolla software de gestión para PYME (tipo CRM), quizá le interese saber que el Centro de Comunicaciones ST-PBX se puede integrar con prácticamente cualquier aplicación.

Si quiere dar un servicio de valor añadido a sus clientes, su empresa puede ofrecer un conjunto de software y hardware que permitirá realizar acciones como efectuar llamadas desde su aplicación, gestionar las llamadas realizadas o recibidas, controlar el gasto telefónico, etc.

¿Qué se necesita para integrar ST-PBX con una aplicación?

En primer lugar, su empresa debe ser la desarrolladora de la aplicación que desea integrar con ST-PBX. Esto es, necesita tener acceso al código fuente y debe poder modificarlo.

En segundo lugar, el lenguaje de programación que utilice su empresa para programar dicha aplicación CRM debe tener soporte para programar con sockets TCP/IP. Esto es así porque la integración se realiza mediante red (Ethernet, Wifi, ADSL,...)

¿Qué ventajas ofrece la integración de ST-PBX con su producto software?

Hoy en día tener un sistema de gestión comercial o empresarial es totalmente necesario, pero si además dicho programa es capaz de gestionar tanto las llamadas como el gasto telefónico, dicho programa aumenta considerablemente su utilidad y su obligatoriedad de uso, ya que tener un mayor conocimiento real de las comunicaciones que se realizan en la
empresa implica un mayor control y una mejor gestión.

Gracias a ST-PBX, desde su producto CRM podría realizar llamadas a clientes o proveedores con tan solo pulsar un botón, saber al instante quién le llama y mostrar una ficha de cliente o proveedor, controlar las llamadas que realizan sus agentes comerciales, saber de un solo vistazo el histórico de llamadas de un cliente o proveedor, etc.